La historia de Instagram, @Amazon_es y una cuenta falsa.

Hoy se ha dado un caso que se viene repitiendo frecuentemente en las redes sociales. Alguien ha creado un perfil en la red social Instagram con el nombre @amazon_es (Que suplanta a la tienda online www.amazon.es) y en su biografía aparece el siguiente texto:

Amazon España:

“Los primeros 10.000 mil seguidores que tomen una captura de pantalla en nuestro perfil, la compartan y os mencionáis recibirán una GIFT CARD por 100€.”

Y en su perfil hay una única imagen (esta imagen):

Perfil falso de Amazon Es (España) en Instagram

La historia comienza esta tarde revisando las últimas actualizaciones de Instagram. Fue gracias a un usuario común que había difundido la imagen para participar en el concurso.

En ese entonces sobre las 18:21, @amazon_es tenía 17 seguidores. Yo también compartí la foto inicialmente, y luego seguí indagando, para ver la veracidad de esta historia –tenía que haber sido al revés-.

 

Mi captura al perfil de amazon_es que publique en Instragram

Revise la cuenta de twitter de @amazon_eses una cuenta extraoficial– y luego busque la cuenta oficial de twitter de Amazon.es y está es @amazonESP. La verdad que esta cuenta está algo descuidada pero bueno, no decía nada de la promoción.

Así que entre al servicio de Ayuda de amazon.es y me puse en contacto con el soporte mediante chat.

Tras explicarle que quería saber la veracidad de la cuenta @amazon_Es en Instagram y si era real la promoción.En la conversación con el operador, me solicitó el enlace de donde había visto esa promoción, y me pidió que esperara un momento para verificar la información.

Después de un par de minutos me confirmo que esa cuenta y promoción no eran cierta. Al mismo tiempo que me indicaba que abrirían una investigación para saber qué había pasado.

 

Así mismo me explicó que todas las promociones activas están publicadas en su web en su página web en la sección de promociones

 

En un email posterior me indicaron: “Que Amazon.es no se hace responsable de las promociones y/o descuentos relacionados con nuestro sitio web anunciados en otras páginas web.

En el momento que estoy escribiendo este email la cuenta falsa sigue abierta, y ya va por 6337 seguidores. Y en la única foto que del perfil, ya hay más de 500 comentarios.

 El perfil falso de Instagram de #Amazon_ES

Moraleja de esta historia: Antes de compartir una promoción o noticia intenta verificarla previamente, para evitar propagar noticias falsas.

 

En la red podréis encontrar multitud de perfiles falsos de grandes empresas, debéis recordar evitar dar datos personales mediante cuentas en redes sociales que no estén verificadas desde la Web oficial de la empresa. –Siempre y cuando estéis tratando incidencias de servicio, y nunca revelar contraseñas

¿Por qué creéis que pasan estas cosas?

¿Afecta negativamente a Internet y las redes sociales estas acciones?

 

 

Actualización (23:15):

Acaban de borrar el perfil en Instagram de la cuenta.

 

cuentaborrada-amazon-es

 

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Objetivo Kindle – Desde EEUU a Tenerife

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Voy a contar como fue la compra de mi nuevo gadget, que por el título habréis adivinado que es un Kindle; Para los que no sepan lo que es un Kindle, este es un lector de libros electrónicos (e-reader) cuya principal característica es que utiliza tinta electrónica.

amazon kindle wifi graphite

Tras tener la tentativa de comprar varias veces este dispositivo, al final me decidir cuándo se lo vi a un amigo y puede toquetearlo y ver como se comportaba. (Así somos de tradicionales, hasta que no lo tenemos en las manos, no nos terminamos de decidir).

El 3 Febrero, hice el registro y la compra en la web.

Decir que no compre ningún accesorio, con el cable USB que trae, es suficiente para cárgalo, así que no encargue ni el adaptador de corriente ni una funda de Amazon.

El Kindle que adquirí fue el Modelo Kindle 3 Graphite de 6’’ con Wifi. –A día de hoy conozco a una persona que adquirió el Modelo de 10’’ con 3G y ya lo tiene también en Tenerife

[…]

Datos del email con confirmación

 

Shipping Method: Priority International Courier

Shipping Preference: Group my items into as few shipments as possible Subtotal of Items:   EUR 105,70

Shipping & Handling:   EUR 15,96   ——

Import Fees Deposit   EUR 21,90   ——

Total for this Order:   EUR 143,56
Delivery estimate: February 8, 2011 – February 10, 2011
Shipping estimate for these items: February 4, 2011

Ahí tenéis todos los datos relevantes, Gastos de envío, impuestos de Aduanas, y fecha de envío y recogida.

En 5 días tendría mi Kindle en Tenerife.

Al día siguiente (4 de Febrero), me enviaron el email de confirmación y el número de tracking del pedido.

 

Progreso del Envio

 

 

Lugar

Fecha

Hora Local

Actividad

Santa Cruz

de Tenerife

,Spain

08/02/2011

17:21

Entregado

 

08/02/2011

16:37

Póngase en contacto con UPS para más información. / Desbloqueado por la agencia de despacho. Ahora en tránsito para la entrega.

 

08/02/2011

7:30

Escaneo de llegada

Madrid,Spain

07/02/2011

15:50

Escaneo de salida

 

07/02/2011

7:52

Retención en aduana para preparar papeleo de despacho en sitio alternativo o devol. al remitente.

Koeln, Germany

07/02/2011

2:02

Escaneo de salida

Koeln, Germany

06/02/2011

16:33

Escaneo de llegada

Louisville,KY,

United States

06/02/2011

3:01

Escaneo de salida

Madrid, Spain

05/02/2011

11:58

Retención en aduana para preparar papeleo de despacho en sitio alternativo o devol. al remitente.

 

05/02/2011

9:55

Se necesita núm. identific. fiscal válido o núm. aplazamiento para despacho.

Louisville,KY,

United States

05/02/2011

1:39

Escaneo de exportación

 

05/02/2011

0:25

Escaneo de llegada

Lexington,KY,

United States

04/02/2011

22:51

Escaneo de salida

 

04/02/2011

20:01

Escaneo de origen

 

04/02/2011

19:44

Servicio seleccionado no disponible para la dirección de destino. / Degradado, reenviado a destinatario: servicio seleccionado no disponible.

 

04/02/2011

16:41

Escaneo de recogida

United States

04/02/2011

18:33

Orden procesada: Lista para UPS

Como podéis ver en la lista de seguimiento al día siguiente ya estaba el pedido en Madrid, pero los señores de aduanas lo devolvieron de nuevo a Estados Unidos. Me llamaron de UPS ese Sábado a primera hora (en la primera llamada estaba durmiendo) y en la segunda, me pidieron los típicos datos: nombre, dirección y DNI para confirmar el envío. Aun así, se ve que llegaron tarde mis datos, porque lo devolvieron.Frown

 

Tras ese incidente del día 8, me prepare para recibir mi pedido, pero ese mismo día por la mañana cambiaron la fecha de entrega para el día siguiente (9 de Febrero).

 

Llame ese día a UPS España (902 888 820 hasta las 20 horas/917 797 373 hasta las 18 horas) para ver si había algún problema con mi envío (ya que en Tenerife vuelve a pasar por la aduana Canarias) y me dieron el teléfono de la agencia de Tenerife. La agencia que realiza los servicios (por lo menos para mí envío) de UPS Tenerife es la Agencia Estellez922 262 522– (la web solo funciona en Internet Explorer…).

 

Pues tras llamar a la agencia, me comunicaron que el pedido, estaba al llegar, pero que primero tenía que pasar por aduanas, y al ser un envío internacional, se lo entregaban a partir de las 3 y que el envío me lo entregaban a la mañana siguiente seguramente. Horror!! Yell

 

A las 3 volví a llamar y me comentaron que todavía no estaba el pedido en la oficina, así que les comente, que desde que llegará me avisaran para ir a buscarlo.

 

Me llamaron y finalmente a las 5:21 del día 8 de Febrero obtuve mi Kindle como Amazon había previsto. Smile

Envio de Kindle Amanzon Tenerife

 

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