Deberías tener esto en cuenta si trabajas en remoto: 7 hábitos básicos

coffe-working

Día a día se van sumando más profesionales al trabajo remoto (teletrabajo, trabajo a distancia, postureo digital…-como lo quieras llamar-) gracias a ello podemos ahorrar tiempo en desplazamientos, aumentar la productividad, estar cerca de la familia…

 

En este artículo vas a encontrar una serie de normas que debes tener en cuenta a la hora de trabajar en remoto. Principalmente, se trata de que puedas trabajar sin sobresaltos o te siente mal el café cuando estés en plena faena desde tu sofá favorito de Starbucks o en una presentación en la sala de reuniones de un cliente.

 

Es algo obvio pero me imagino que usaréis un dispositivo móvil (Tablet, Ipad, smartphone, Pc portatil…) o una combinación de ellos. Sin olvidar el puesto fijo (pc de sobremesa) que tenemos en casa o en el despacho (oficina, co-working…) que utilizamos cuando requerimos más potencia o conectamos otros periféricos.

 

Normas y hábitos que deberías tener controlados:

WiFi Area- Conexión a Internet

1. Conexión a Internet

Pareces tonto ¿Qué es un Jacob?, si teletrabajamos necesitaremos conexión a Internet. Esto es obvio, pero a lo que me refiero es que tienes que utilizar una conexión segura (Https o SSL). Debe estar cifrada y comprobar la autenticidad del emisor (Pueden estar robando nuestros datos)  

 

Y sobre todo debe tener una velocidad adecuada, ya que es muy frustrante tardar el doble o el triple en algo que con una buena velocidad se puede hacer en un abrir y cerrar de ojos. Siempre que se pueda es mejor utilizar una conexión de cable que una conexión inalámbrica (WIFI) te aseguras una buena conexión y la batería de tu equipo perdurará más tiempo.

 

Por mi trabajo, en algunas ocasiones tengo que utilizar aplicaciones (Chat, VPN, SSH, FTP…) que se conectan a puertos poco habituales (puertos de conexión) . En muchas ocasiones me he encontrado que el router al que estoy conectado no me permite conectarme a esos puertos por consiguiente tengo que suspender la tarea que tengo programada.

A veces puedes saltarte estas restricciones haciendo tunneling , pero es más sencillo comprobar la conexión y programar las tareas previamente.

 

Web sin confianza

2. Seguridad

2.1 Sistema

Es primordial que en tu equipo tengas un Antivirus y un Firewall. Además tu sistema operativo debe estar actualizado con los últimos parches de seguridad disponibles. Deberás eliminar todo recurso compartido público y si lo necesites en un momento puntual que sea público deberá tener una contraseña segura.

Tu ordenador se debe bloquear automáticamente (a los 5-10 minutos de inactividad o bloquearlo cuando dejas tu puesto) y al iniciarse debe pedir clave de acceso. Además siempre que puedas intenta no almacenar las contraseña (recordar) de acceso en el navegador.


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10 consejos para ahorrar tiempo en un proyecto online

Cuantas veces al día dices o escuchas: Lo siento, ¡No tengo tiempo!la primera parte de la frase cambiará dependiendo del estrés del momento– .

10 consejos para ahorrar tiempo en un proyecto Online
La gestión del tiempo es un reto al que nos enfrentamos diariamente en el entorno profesional y familiar. Es muy fácil distraerse cuando se trabaja con un ordenador conectado a Internet.

Son millones las interrupciones que nos llegan: notificaciones, email de última hora, lecturas, webinar, videoconferencias, etcétera. Todas ellas tienen un denominador común, son relativamente interesantes y requieren de nuestra atención inmediata.

 

¿Te suena familiar?

Ahora puedes conocer los 10 consejos que te propongo para reducir el agobio diario y poder estar más centrado en desarrollar tu actividad principal -tu proyecto o negocio online-.

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¿Cómo satisfacer el crecimiento del cliente social?

El avance en la era digital, junto con el crecimiento explosivo de las redes sociales, ha obligado a la evolución del servicio al cliente. Con él llegó el ascenso de un nuevo cliente que se ha establecido para influir a las marcas con sus opiniones y necesidades. A este nuevo cliente se le conoce como el “Cliente social“.

El cliente social

¿Quién es el cliente social?

Usted que está leyendo este artículo, es uno de ellos. El cliente social está en casi todos los rincones del globo terráqueo y además se mueve por él. Se calcula que casi la mitad de los usuarios que se conectan a Internet en todo el mundo –7.000 Millones de personas– ya están en los medios sociales.

El cliente social ha cambiado la relación que realiza con las marcas, por eso:

  • Tiene muy en cuenta la opinión de los miembros que forman su entorno de confianza.
  • Realiza investigaciones exhaustivas en Internet.
  • Publica sus impresiones y quejas en las redes sociales.

Las expectativas han cambiado:

En la actualidad que nos encontramos, la conectividad constante e inmediata ha generado que las expectativas de los clientes sean altasmuy altas en muchos casos-. El cliente social “exige” ayuda inmediata, además de soluciones rápidas en cualquier momento del día.

 

La comunicación con la marca

Los clientes quieren relacionarse con su marca desde la plataforma o servicio en la que ellos participan.

Por ejemplo, si son usuarios de Facebook desean que desde Facebook puedan solucionar sus problemas, expresar su opinión del producto y obtener una respuesta en un intervalo de 2 a 24 horas. (El mismo caso se cumple para otras redes más extendidas como: Twitter, Google Plus,…).

Comunicación Social con la Marca

La comunicación del cliente social

Un cliente en una red social es capaz de amplificaro influenciar– a sus seguidores su opinión sobre los productos y/o servicios de una empresa –en algunos casos es capaz de llegar a miles de seguidores-.

El cliente social ya no solo escucha los mensajes que envía una empresa, sino que además están escuchando los mensajes que emiten sus compañeros sobre esa empresa. El poder de comunicación se ha desplazado de las marcas a los clientes consumidores de esas mismas marcas.

 

¿Cómo afecta este cambio en la estrategia de la atención al cliente?

Desafortunadamente, muchas empresas todavía no creen en la autoridad del Cliente Social. No responden a los clientes a través de los medios sociales, incluso cuando realizan preguntas directas. Algunos borran los comentarios negativos que dejan sus clientes en su página de Facebook y/o Blog.

Como afecta al cliente
La confianza de los clientes sobre una marca se ve afectada de forma nociva si se encuentran: preguntas o quejas desatendidas y/o ignoradas que han experimentado otros clientes.

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 Y esto influirá significativamente en sus ingresos futuros.

 

Soluciones a estos problemas

  • Convertirse en una empresa proactiva ante quejas y problemas.
  • Dedicarle tiempo a los medios sociales en los que participan sus clientes.
  • Ofrecer un excelente servicio de atención online al cliente (Además te ayudará a diferenciarte de tus competidores).

 

¿Cómo me preparo para la llegada del cliente social –bueno, ya están aquí-?

Si un cliente se queja de su producto o servicio se debe a que no ha obtenido:

  • El valor percibido esperado.
  • Las expectativas generadas inicialmente.
  • Una satisfacción global.

A pesar de la frustración o vergüenza que puedas sentir usted como empresa por esta queja. Debe responder “siempre” a la queja de su cliente, para ayudarle a solventar su problema o frustración.

Feedback
El mejor feedback que puedes obtener es el de un cliente que consume su producto.

 

Consejos en la respuesta al cliente:

  • Intente ser lo más rápido posible.
  • Sea empático, respetuoso e intente aplicar humor en la medida de lo posible.
  • No se ponga a la defensiva.
  • Siempre diga Gracias y sea amable.
  • Sugiera una solución a su problema.

Relacion

Como mejorar la comunicación para satisfacer al cliente social

  • Escuche siempre a sus clientes y construya una relación con ellos.
  • Designe una persona o un equipo para estar siempre disponible (24/7) en los medios sociales.
  • Esfuércese en proporcionar información útil al final de cada respuesta –si añade un enlace con información extra, será ideal-.
  • Realice, actualice y aplique un plan de gestión de crisis detallada.

 

 

Aunque los canales o medios sociales (Facebook, Google Plus, Youtube, Twitter, Linkedin,…) evolucionen (desaparezcan o nazcan nuevos). El cliente social está aquí para quedarse.

Speedy-gozales

En un futuro no muy lejano, los consumidores esperaran respuestas aún más rápidas de empresas con la suya.

 

Espabila y haz los esfuerzos necesarios para no quedarte atrás.

 

Sí crees en el potencial del cliente Social, te animo a que compartas esté articulo con tus seguidores. Y para finalizar, sí tienes alguna duda, te animo a que participes en los comentarios o te pongas en contacto conmigo.

 

Otros articulos relacionados con el cliente Social: Aumenta la satisfacción de tus clientes: Social CRM y El cliente social y el Social CRM.

 

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10 maneras de mantenerse creativo cuando trabajas desde casa

Trabajar desde casa es un sueño hecho realidad para muchos. Nosotros elegimos nuestras horas de trabajo, que días de la semana trabajas y como deseamos invertir nuestro tiempo. Obviando todas las ventajas que tiene el teletrabajo, debemos asumir que en muchos momentos nuestro nivel de creatividad desaparece.

10 formas de mantenerte creativo cuando trabajas desde casa

Trabajar en casa solos día tras día te acaba pasando factura. –Te sientes más solo de lo normal, el nivel de concentración se desvanece o disminuye, se produce una merma la calidad de trabajo, te sientes irritado,… -. En definitiva, has perdido tu chispa creativa.

 

No te preocupes, a continuación te contamos 10 acciones con las que podrás mantener tu creatividad inmune.

 

Continúa leyendo: 10 maneras de mantenerse creativo cuando trabajas desde casa

40 Consejos para mejorar tu aptitud

Publicado en: Salud | 0

Cuando comienza el año nos encontramos con consejos para mejorar nuestra vida, preparamos nuevos propósitos, nos apuntamos a nuevos proyectos, queremos hacer cosas pendientes, etc.

Sin embargo, la realidad es que muchos de los proyectos al cabo de un tiempo se abandonanpor las circunstancias que sea-.

Consejos para la multitarea y la mejorar la energia.

Por eso, es bueno que a menudo –una vez a la semana, 1 vez al mes– revisemos y releamos nuestra lista de objetivos y proyectos actuales para recordar las ganas y terminar estos proyectos.

Aquí encontrarás una lista de consejos que le ayudaran de una forma u otra a mantener un mejor estado de ánimo. Así podremos iniciar o seguir con esos proyectos con más ganas.

Esta lista ha sido escrita para un amplio público (el titulo original de la lista publicada es Tips for Happy & Healthy Life escrita por Uthiya Charan). Por eso, deberás leer esta lista y recoger solo los consejos que sean útiles para ti.

Elige los consejos que quieras aplicar y ponte con ello cuanto antes –ahora, hoy, ya-.

 

Consejos de salud para llevar una vida con más energía

Salud

1. Beba mucha agua

2. Desayuna como un rey, almuerza como un príncipe y cena como un mendigo.

3. Come más alimentos que crezcan de los árboles y plantas, y comer menos alimentos que se fabrican en platas de alimentación.

4. Vive con las 3 E- Energía, Entusiasmo y Empatía.

5. Tómese un tiempo para la oración y la reflexión.

6. Juega a más juegos.

7. Lea más libros de los que leíste el año pasado.

8. Siéntase en silencio por lo menos 10 minutos cada día.

9. Duerme 7 horas.

Consejos de personalidad para llevar una vida con más energía y felicidad

Personalidad

10. Tome de 10 a 30 minutos todos los días para caminar. Sonría mientras caminas.

11. No compare su vida con la de los demás. No tiene idea de cuál ha sido su camino.

12. No tenga pensamientos negativos y/o no piense en cosas que no pueda controlar. En cambio, utilice su energía para los pensamientos positivos actuales.

13. No haga por hacer, mantenga unos límites sobre su rumbo.

14. No se tomes tan serio, nadie más lo hace.

15. No pierdas su preciosa energía en chismes.

16. Sueñe más mientras estás despierto.

17. La envidia es una pérdida de tiempo. Tú ya tienes todo lo que necesitas.

18. Olvídese de los problemas del pasado. No le recuerde a su pareja con su /sus errores del pasado. Esto arruina la felicidad presente.

19. La vida es demasiado corta para perder el tiempo odiando a alguien. No odies a los demás.

20. Haz las paces con tu pasado para que no se eche a perder el presente.

21. Nadie está a cargo de tu felicidad excepto tú.

22. Dese cuenta de que la vida es una escuela y tú estás aquí para aprender. Los problemas son simplemente parte del día a día que aparecen y desvanecen como la clase de álgebra, pero las lecciones que aprenden duraran toda la vida.

23. Sonría y ría más.

24. No tiene que ganar cada discusión. Este de acuerdo con estar en descuerdo.

Consejos de relaciones con las personas para llevar una vida con más energía y felicidad

Comunidad

25. Llame a tu familia a menudo.

26. Cada día diga algo bueno a los demás.

27. Perdone a todos por todo.

28. Pase tiempo con personas mayores de 70 y menores de 6 años.

29. Intente hacer sonreír al menos a tres personas cada día.

30. Lo que otros piensen de ti no es de tu incumbencia.

31. Su trabajo no te cuidará cuando estés enfermo. Su familia y amigos lo harán. Manténgase en contacto.

Consejos para llevar una vida con más energía y felicidad

Vida

32. Haga las cosas correctas.

33. Elimine todo lo que no sea útil, hermoso o divertido.

34. El perdón lo olvida todo.

35. Por más buena o mala que sea una situación, algún día cambiará.

36. No importa cómo se sienta, levántese, vístase y preséntense.

37. Lo mejor está aún por venir.

38. Cuando se despierta por la mañana vivo, no lo de por sentado. –Abrace la vida y de gracias por un día más-.

39. Su interior está siempre feliz. Por lo tanto, sea Feliz.

Por último, pero no menos importante:

40.- ¡Disfrute de la vida!

Si crees que este mensaje puede ser útil para otras persona, compártelo con ellos. Te lo agradecerán como yo te lo agradezco a ti.

Continúa leyendo: 40 Consejos para mejorar tu aptitud

5 Consejos para crear lugares en Foursquare

En estos últimos meses se han ido sumando nuevos usuarios a la juego social Foursquare, esto se nota sobre todo en el incremento de sitiosvenuesnuevos creados.
 
Además del incremento de promocionesspecial– en los sitios.

Esto es interesante desde el punto de vista del usuario,conocemos nuevos sitios y tenemos una referencia de ellos– y foursquare –le agrandamos su base de datos de sitios-.
 
Logo FourSquare

El problema que está acentuándose a medida que crece, es el de los puntos duplicados, triplicados o demasiado concretos (Avión “X” en aeropuerto “A” en sillón 32B).

Malos ejemplos.

En algunos puntos, como el caso del Aeropuerto Tenerife Norte hay varios puntos dentro del aeropuerto –además de los mismos sitios en otros idiomas-.
 
 
Estos son algunos ejemplos:

Algunos de los lugares creados en el Aeropuerto de Tenerife Norte
 
En los lugares anteriores vemos como no se sigue un formato común, y hay puntos hasta con horas, en todas no se pueden ver su posición (color gris) y otras hacen un mal uso añadiendo código HTML.
 
Pinchad en Leer más !!
Aquí tenemos otros ejemplos en los que se ve claramente, que se va complicando encontrar el punto que buscamos.

Aeropuerto de Tenerife Norte

Otro ejemplo pasa con el Intercambiador de Transportes (Que incluye Parking, estación de tranvía, Estación de Guaguas, Parada de Taxi,…).

Intercambiador de Transportes Santa Cruz de Tenerife - FourSquare

Si encontramos sitios duplicados, podemos marcarlos como tales, en 8 consejos sobre Foursquare en el punto 8 se explica cómo.

Desde Foursquare nos facilitan unas sugerencias de estilo para agregar y editar lugares:

1. No poner sufijos de ubicación.

En grandes cadenas comerciales y con múltiples ubicaciones, no es necesario añadir el sufijo de la ubicación.

Por ejemplo, para Alcampo lo recomendable es elegir “Alcampo” –ya la geolocalización se encarga de decir donde está ubicado (con GPS activado mejor)-.
En cambio no sería recomendable añadir (“Alcampo – La Laguna” o “Alcampo – La Orotava”).

2. Utilizar abreviaturas siempre que sea posible:

  • Cia. en lugar de Compañía.
  • Ave. en lugar de Avenida.
  • C/ en lugar de Calle.
  • Gral. en lugar de General.
  • etc.

3. Utiliza el espacio de nota.

Aquí podrás concretar más tu ubicación, lo que haces, lo que quieras…

Cuadro de notas en FourSquare

4. En los cruces de calles:

  • En Dirección: Para los lugares que están en una esquina.
  • En Calle transversal: Para los lugares que estén en medio de un bloque.

Ejemplo del menu para agregar un lugar

Es importante no crear sitios, que no existan o irrelevantes.
 
Mierda pinchada en un palo
A pesar de que sean gracioso… Smile

5. Buscar antes de crear un sitio nuevo.

Es recomendable hacer una búsqueda manual usando el buscador mediante una palabra clave –nombre del sitio– para ver si ese sitio ya existe.Busqueda

Ya que algunas veces no se actualiza bien nuestro terminal y no detecta bien la posición. Haciendo esto comprobaremos que no existe un punto duplicado.

Si aun así no está hecho el punto, antes de crearlo debemos ver como están creados los puntos similares del entorno para  trasladar ese estilo al nuevo punto, sin olvidar de poner la información lo más completa posible.
 

Bonus. Lugares Temporales.

Es una pena, pero a día de hoy, foursquare no permite crear lugares temporales para: Conferencias, Conciertos, festivales,…

Así que tendremos que esperar, mientras tanto –pero recordar que lo tienen contemplado– .

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