Guía de Trello – Gestor de tareas con Kanban

Tengo un montón de cosas por hacer y no sé por dónde empezar” , ¿te suena esta frase?. Es una frase que escuchamos habitualmente en nuestro ámbito personal y laboral. Diría que es muy sencillo evitar decir estas cosas, pero la verdad que es una acción que requiere cierta disciplina y organización –y no siempre es fácil-.

Para hacer más llevadera esta tarea de organización y gestión de tareas, he preparado este pequeño artículo de iniciación a una herramienta colaborativa de gestión de tareas.

Como veréis en el video –a continuación-, explican de forma muy rápida el uso del método Kanban y la gestión de tareas. Si te agobia tu sistema actual de gestión o necesitas mejorar. Te recomiendo que revises este artículo.

Y si ya aplicas GTD (Gettin Things Done) o ZTD (Zen To Done) –sistemas de gestión de actividades y productividad– , esta puede ser una buena forma de gestionar tus listas de tareas.

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10 Ventajas para trabajar desde casa

Hoy viernes, es el día que muchas empresas americanas –en proceso de expansión– permiten a sus empleados realizar su desempeño profesional desde su casa. Esta nueva filosofía empresarial se esta aplicando cada vez más ya que aporta grandes beneficios para el empleado.

Estos empleados no son los únicos que se aprovechan de las siguientes ventajas por trabajar en casa. También están los profesionales que realizan su labor diaria desde su acogedor hogar –teletrabajadores-, o desde su espacio de coworking.

1. Ahorras tiempo en los desplazamientos

El viaje promedio de un desplazamiento de casa al trabajo es aproximadamente de 25-45 minutos. Si realizas dos desplazamientos al día, imagínate la cantidad de tiempo que puedes dedicar a otras cosas.

Ahorro de tiempo en desplazamientos con el teletrabajo

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2. Ahorras dinero en transporte

Si viajas en coche te puedes ahorrar en combustible entre 200€ y 300€ de media al mes –imagínate lo que te ahorrarías en mantenimiento del vehículo-. Y si viajas en transporte publico, ahorraras entre 30 y 60 € al mes.
Ahorro tiempo en transporte con el Tele trabajo o la oficina en la nube

3. Ahorras dinero en comidas y compras

Este es uno de los mayores gastos cuando se trabaja fuera de la casa, el eliminaras el gasto de comidas y aperitivos. Además, cuando terminas de comer, sueles pasear cerca de centros comerciales y tiendas esto te hace más propenso a la hora de comprar cosas que realmente no necesitas. Asimismo, en casa puedes comer de forma más sana.
Ahorrar dinero con el teletrabajo, utiliza la oficina en la nube

4. Menos probabilidad de enfermarse

Al tener menos contacto con otras personas –en la oficina o/y en el transporte público-, te evitas contagiarte de enfermedades estacionales. Estarás más días activos y en mejor forma para poder producir efectivamente
Menos probabilidad de enfermarte, cuando trabajas desde casa

5. Sus gastos son deducibles

Si trabajas desde casa puedes deducir tus gastos: la luz, la conexión a Internet, suministros,… En algunos casos las compañías para las que trabajas se encargan de abonar este gasto. Si fueran gastos personales, no podrías deducirlos.
Trabajando desde casa puedes deducir tus gastos básicos.

6. El horario es mucho más flexible

Cuando trabajas desde casa, realizas las mismas o más horas que en la oficina, pero la rigidez del horario es mucho menor. Ya que usted impone sus bloques de tiempo y trabaja en los periodos que es más productivos. Te permite organizar tu tiempo para hacer deporte, recados, llevar los niños al colegio, asistir a una cita,… Eso si, es fundamental que tenga disciplina.
Con el teletrabajo puedes conseguir un trabajo más flexible.

7. Tienes menos estrés y ansiedad

La mayoría de los ambientes de trabajo no son entornos idóneos. Por ejemplo, le influyen: las condiciones del espacio de trabajo, la relación con los compañeros –envidias, competencia, traiciones,…-, el mal humor del jefe, etc. Trabajando desde casa se evitará muchos dolores de cabeza.
Evita parte del estrés y la carga emocional de trabajo en la oficina.

8. Incrementas la productividad

El tiempo que ahorras en transporte y en socializar con los compañeros de trabajo, es el tiempo que aprovechas para obtener mejores resultados.
Con el teletrabajo puedes incrementar tu productividad.

9.Evita las influencias negativas

Desgraciadamente, en la oficina siempre hay alguna persona pesimista o quejica. Ya sea un compañero o un cliente. Estas personas te minan la moral, y terminan afectándote. En tu casa mientras mantengas un actitud positiva, usted no tendrá nada de que preocuparse.
Las influencias negativas de trabajas en la oficina

10. Mejoras la relación con los niños y la familia

Obviamente, al estar en casa mantiene una relación más cercana con tu familia. ¿No es eso lo que todos queremos? Tanto tus familia como usted se vera recompensando en su vida familiar.
Como mejorar la relación de la familia

¿Que ventaja le aporta a ud el trabajar dede casa o tu coworking?
¡Comenta y comparte¡


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El cliente social y el Social CRM

El proceso de innovación en la tecnología mayoritariamente surge por una necesidad. Generalmente se trata de resolver un problema, mejorar nuestro estilo de vida y/o automatizar u optimizar tareas repetitivas.

En este caso tras la aparición del cliente social o consumidor social, se han adaptado herramientas informáticas tradicionales como el CRM, para absorber las nuevas demandas de los usuarios y empresas. A continuación os contare ¿Quien es? y ¿Qué hace el cliente social? y para que se utiliza el social CRM.
Estadísticas de negocios móviles y consumidores sociales

¿Qué es un cliente social?

1. El cliente social es el que consume información desde diferentes fuentes online, conoce las últimas noticias a través de Twitter y Facebook, además de favorecer a su red con esa información relevante.

2. El cliente social conoce nuevos productos y marcas a través de los canales sociales y confía en su red social para proporcionar su opinión sobre ellas. Por el contrario, un mensaje publicitario de la marca es vacío o aburrido, y este sólo se establece en un solo sentido.

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3. El cliente social es inteligente, no encaja bien los mensajes publicitarios no deseados –SPAM– en sus redes sociales. Como el abuso de tweets patrocinados, sin embargo, el consumidor si está abierto a información relevante que cumple con sus necesidades en un momento concreto.

4. El cliente social espera que las marcas estén presentes y sean activas en los mismos sitios online en los que se reúnen, además de escuchar sus opiniones, aunque estas sean positivas o negativas.

5. Debido a que el cliente social puede hablar con una marca a través de varios canales al mismo tiempo, se espera que todas las personas de la compañía que tienen contacto con el cliente tengan la misma información.

Por ejemplo, Si realizo una queja a una línea aérea en Twitter. Yo quiero que el primer representante que me atienda, conozca mi itinerario y todo mi historial con la empresa, además de las interacciones que he realizado con la empresa desde varios canales.

Os suena la escena de llamar a una compañía telefónica, y cada vez que os cambian de persona, os vuelvan a pedir vuestros datos –se trata de evitar estas cosas-.

La definiciónes originales del cliente social las podeis ver en ingles en el articulo de la autora .

¿Que es un CRM?

Un CRM (Costumer Relationship Management), traduciéndose literalmente como

Gestión sobre la Relación con los Consumidores”. Viene a solventar precisamente esta gestión, pero debemos diferenciar entre los dos significados que adquiere la palabra CRM.

Por un lado tenemos, la gestión pura y dura de los contactos con los clientes, este término es muy cercano al marketing relacional.

Y por otro lado tenemos propiamente el software que es la plataforma tecnológica que ayuda a realizar las tareas de gestión con los clientes.

Este producto de software puede estar integrado dentro de otros conjuntos de aplicaciones de negocios –muy habitual– o ser un producto independiente.

La misión principal: Un CRM te ayuda a ser más efectivo en el momento de interactuar con los clientes si te gustó la cita puedes .

Los 10 componentes en los que influye el CRM 

  • Funcionalidad de las ventas y su administración

  • El telemarketing

  • El manejo del tiempo

  • El servicio y soporte al cliente

  • El marketing

  • El manejo de la información para directivos y ejecutivos

  • La integración con un ERP (Enterprise Resource Planning)

  • La sincronización de los datos entre todo el conjunto empresarial

  • El e-Commerce

  • Servicios de información y estado a la fuerza de ventas.

Por Barton goldenberg.

¿Qué es el Social CRM?

El Social CRM o CRM social (en castellano) es una evolución adaptativa –una vuelta de tuerca– del CRM tradicional, para ello se apoya en el almacenamiento de los distintos elementos (perfiles, interacciones, historial, transacciones, preferencias, datos de consumo,…) del CRM Tradicional.

Con la expansión de las redes de comunicación sociales (Blogs, Twitter, Facebook, Linkedin, …) se ha visto la necesidad de enriquecer la experiencia de los clientes con todos estos nuevos canales de comunicación.

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El social CRM mejora las siguientes funciones:

Ventas

Amplía la red de ventas, ya que se centra en proporcionar contenidos de calidad a un público potencial mucho más grande. Este enfoque está funcionando, ya que, en el crecimiento de ventas por Internet se están utilizando plataformas sociales.

Marketing

Lo métodos tradicionales siguen presente, pero es bien sabido que su modelo de negocio se encuentra pendiente de un hilo. Ya los nuevos consumidores pasan más tiempo delante de los nuevos medios.

Las empresas están dispuestas a invertir su tiempo para construir una presencia social auténtica y cosechar una recompensa a largo plazo con un menor coste. Y para llevar un control –métricas– e historial se utilizará herramientas como el social CRM. Ya que se puede integrar con los distintos elementos de una campaña de promoción.

Soporte y asistencia al cliente

Tradicionalmente la asistencia al cliente tiene un horario predefinido por la compañía. Los clientes sociales –aunque nos resistamos– realizan comunicaciones a cualquier hora del día y esperan disponibilidad de 24 horas al día, 7 días a la semana. Sobre todo en las plataformas sociales que “siempre están abiertas”.

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La mala asistencia telefónica con “robots” y malas experiencias dan un empujón a los clientes hacia nuestros competidores.

Retroalimentación y Opiniones

Gracias a los medios sociales las compañías pueden conocer de primera mano las opinionespositivas o negativas– de su productos y/o servicios. Lo que agiliza enormemente la toma de decisiones para cualquier cambio o mejora en un servicio

Sin olvidar que los usuarios pondrán sus comentarios y quejas esté presente la empresa o no.

Más de la mitad de los usuarios de Twitter han mencionado alguna vez una marca en un tweet, por lo que las empresas necesitan dar buena impresión y enfrentarse a la ira de los clientes si es necesario.

Proceso de captación  clientes sociales en un Social CRM

Éxito en la herramienta

Implementar una herramienta de este tipo en una organización grande o pequeña, no es una acción sencilla, porque se necesita luchar entre otras cosas con la resistencia al cambio del personal de la empresa.

Uno de los éxitos de la implementación de CRM es que tanto la gerencia como el personal entiendan porqué y para que se está implementando esta herramienta. Es cierto que para que esto suceda, se necesitan realizar una serie de tareas previas, durante y después de la implementación, pero esta es otra historia pendiente.

Conclusiones

A los usuarios nos encanta que las marcas nos seduzcan con detalles, novedades y acciones que estén pendientes de nuestras necesidades, su objetivo a día de hoy es crear FANS de nuestra o vuestra marca o servicio.

Todos lo clientes que consigas enganchar en tus plataformas sociales, pueden ser posibles clientes compradores o prescriptores de tu marca.

El concepto de cliente social no solo atiende a la evolución de las Redes sociales, si no que se entiende como la preocupación personal y social para cada cliente por parte de la empresa. Proporcionar un servicio personalizado a ese cliente en un medio online, para trasladarlo a un medio offline.

Para gestionar la nueva exigencias de los consumidores el CRM ha evolucionado al CRM Social, ahora que ya lo conocemos podemos sacarle provecho y mejorar nuestro servicio a los clientes.

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Como cambiar la dirección web de un WordPress

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En muchas ocasiones es necesario cambiar la dirección web inicial de nuestro proyecto web. Ya que al realizar la version del proyecto en producción, se utiliza un dominio secundario para el testeo y verificación del cliente.

Lo que vamos a realizar es cambiar la primera dirección de dominio (producción.dominio.com) por la siguiente dirección dominio (dominio.com). Pero esta cambio se realiza de manera interna al gestor de contenidos. En este caso: no se tendra en cuenta el uso de redirecciones en el htaccess, ni la configuración de DNS.

Ejemplo: http://produccion.dominio.com Dominio final: http://dominio.com

A continuación voy a explicar, dos formas para realizar el cambio de la url de vuestro proyecto de Wordpress, he de decir que hay otras formas, pero estas son las que me resultan más sencillas.

Editar el wp-config.php

1. Accedemos al fichero wp-configh.php –via ssh o FTP-.
2. Y añadimos estas dos líneas en el fichero:

define(‘WP_HOME’,’http://midominio.com’);
define(‘WP_SITEURL’,’http://midominio.com’);

3.Verfificamos y guardamos.

 

En algunos casos, estas líneas ya están creadas, así que tenemos que sustituir la url antigua, por la nueva url.

Desde la base de datos

Para esta acción se necesita tener acceso a la base de datosgeneralmente a un phpMyadmin– y tener algunos conocimientos sobre su uso.Database

1. Realizar una copia de seguridad de la base de datos.
2. Acceder al phpMyadmin.
3. Busca la base de datos de tu wordpress (el prefijo suele ser wp_) y localiza la tabla wp-options.
4. En los campos option_name tienes que buscar “siteurl” y “home“, a continuación sustituir el campo option_value por la nueva url del dominio –hay que hacerlo de uno en uno-.
5. Verificar los cambios y guardarlos.

Listo, ya tenemos el cambio de dirección web de nuestro wordpress.

Si tienes alguna duda, utiliza los comentarios.

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Charla sobre herramientas colaborativas y redes sociales

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El jueves 4 de Octubre, me invitaron a impartir una charla sobre Herramientas Colaborativas y Redes Sociales, dentro de la asignatura Sistemas y Tecnologías Web. Esta asignatura se imparte en el Grado de Informática en la Escuela Técnica de Ingeniería Informática (ETSII) de la universidad de La Laguna.

Charla herramientas colaborativas y Redes-Sociales por Jacob Rodriguez Torres

Descripción de la charla: Herramientas Colaborativas y Redes Sociales

  • Usos principales de las herramientas colaborativas.
  • Cuales son las ventajas y desventajas.
  • Cómo deberia ser una implementación de este tipo de herramientas para que tenga éxito su utilización.

En una segunda parte abordaremos las siguientes cuestiones:

  • ¿Es necesario el uso de las redes sociales para proyectos colaborativos?
  • ¿Qué uso podemos dar a las redes sociales en conjunto con las herramientas colaborativas?
  • ¿Se necesita tener en cuenta las integración de las redes sociales con estas herramientas?

Al ir con el tiempo justo, me falto hacer alguna demostración práctica, sobre algunas de las herramientas colaborativas. Principalmente sobre las herramientas de gestión de proyectos, ya que el resto de herramientas –tras una encuesta a mano alzada– solían/suelen utilizarlas a menudo.

Me gustaría agradecer a Casiano Rodríguez-León, su confianza para impartir este conocimiento.

A continuación comparto las transparencias que utilice en la presentación.


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¿Por qué mantener tu Gestor de Contenido actualizado?

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El principal punto que debes tener en cuenta es la seguridad de tu gestor de contenidos o CMS. En estos casos el robo de información sensible, no es el objetivo principal –a continuación, hablaremos de ello-, ya que en tu web la información que ofreces o deberías ofrecer es información publica.

seguridad-llaves

– La mejor opción para que la información privada no sea accesible a cualquiera, es no tenerla en ningún servicio de internet-. Haz clic aquí para Tweetear esto.

La seguridad no es el único factor importante para mantener tú gestor actualizado, ya que esencialmente los factores que se pretende solucionar son:

  • Arrglar errores en la programación
  • La mejora en el funcionamiento general y la adición de nuevas características
  • Mejorar y mantener la seguridad

Aquí hay una pequeña lista de los gestores de contenidos más utilizados:

El objetivo de los hackers

Si no me van a robar los datos o mi información sensible, ¿cúal es el objetivo de “los delincuentes”?.

El principal objetivos es aprovechar tu sitio web y los recursos del servidor web, para desarrollar las siguientes acciones.

Crear redes de computadoras zombis

Se utilizan exploit para infectar tus web con Malware –como caballos de troya, gusanos,…-, para tomar el control de los recursos del equipo de los visitantes. Luego pueden ser utilizadas para envíos de SPAM por correo electrónico, ataques de denegación de servicios, etc.

adventerciaNota.- Recientemente (Ayer) Google ha comprado la empresa española propietaria de VirusTotal.com. Con este servicio podrás analizar urls como archivos sospechosos de malware o virus.

Aplicar técnicas de SEO

Estas son malas prácticas de técnicas SEO y algunos “profesionales” las aprovechan para incluir enlaces y contenidos masivos en webs. Para influir en el posicionamiento de las web.

Incluir su publicidad

Los hackers incluyen códigos de publicidad en tu web en forma de pop-ups, banners –También a través de malware– o también para redireccionar el tráfico a otras web.

No te olvides de Plug-ins, componentes, widget,…

Es igual de importante, no olvidarte de actualizar los pequeños componentes de tu web ya que a través de ellos también se pueden realizar ataques.

Mantente al día

De manera habitual los CMS te avisan de cuando se produce una nueva actualización para su núcleo o plugins (pero no todos lo hacen). El problema de estos avisos es que tienes que entrar al CMS para que ver la notificación.

Es verdad, que la mayoría entramos a menudo a nuestros CMS, pero no siempre es así. Y si hablamos de los gestores de contenidos de clientes, en los que pueden pasar semanas sin entrar. Podremos estar riesgo de ser atacados.

Mi sugerencia, es que sigas por varios canales de información –Twitter , RSS o correo electrónico– las últimas noticias y actualizaciones sobre tu gestor para estar preparados y vacunarlo lo antes posible si fuera necesario.

No te olvides de que previamente a realizar un actualización deberás hacer un backup del sistema gestor de contenidos. 

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